Términos y condiciones de venta de Suscripciones

CONDICIONES GENERALES

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web www.shop.cellercanroca.com  y la relación comercial que surja entre JOROFON, S.L. (en adelante EL CELLER) - CIF:B-17412834 y el usuario (en adelante CLIENTE) que realice una compra de una SUSCRIPCIÓN por vía electrónica de los productos que en él aparecen.

La realización de una SUSCRIPCIÓN y su confirmación por parte del CLIENTE implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta, así como la garantía de que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

EL CELLER se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

Todos los productos ofertados en la tienda online de EL CELLER están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

Visita de la página web

Sin necesidad de registrarse ni de realizar ninguna compra EL CELLER les invita a que realicen una visita virtual por nuestra web para que conozcan todos nuestros productos.  

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE SUSCRIPCIONES

1. LA SUSCRIPCIÓN ("Gastronomía Sostenible")

Gastronomía Sostenible | Apoyando al pequeño productor creado por El Celler de Can Roca y BBVA es una suscripción mensual a una caja con alimentos y productos (en adelante “LA SUSCRIPCIÓN”) pre-seleccionados por El Celler de Can Roca. 

La SUSCRIPCIÓN de cada mes es una caja sorpresa y una receta escrita, en la cual el CLIENTE no sabrá en ningún momento previo a la recepción de la misma, todos los productos incluidos en la caja.

La SUSCRIPCIÓN se dirige únicamente a personas mayores de edad porque los Productos pueden incluir bebidas alcohólicas.

El precio de la suscripción mensual es de 70€/mes. Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA), teniendo en cuenta los gastos de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

El CLIENTE que se suscriba en junio 2020, recibirá una cesta durante los meses de: julio 2020, septiembre 2020, octubre 2020, noviembre 2020, diciembre 2020, enero 2021, febrero 2021, marzo 2021, abril 2021, mayo 2021 y junio 2021. Si el CLIENTE se suscribe en otro mes, pagará y recibirá las cestas correspondientes a los meses posteriores al mes su suscripción hasta que ésta finalice (última cesta prevista: junio 2021) o hasta que el CLIENTE se dé de baja de la suscripción. 

El CLIENTE puede suscribirse a la cesta hasta el ultimo día de cada mes (incluido), para recibir la cesta del mes siguiente.  Al suscribirse a la SUSCRIPCIÓN, el CLIENTE entiende y acepta que la primera cesta que recibirá a partir del día 10 del mes siguiente a su SUSCRIPCIÓN (con excepción del mes de agosto, mes en el que no se realizará ni cobrará envío de cesta). El CLIENTE que se suscriba por primera vez en el mes de julio de 2020, recibirá la primera cesta en el mes de septiembre 2020.

Una vez preparada la cesta, esta será entregada a domicilio mediante transportista (transporte refrigerado) y se le notificará vía correo electrónico la fecha de salida del pedido de las instalaciones de EL CELLER.

Los productos ofrecidos se distribuyen a usuarios de cualquier país pero la entrega solo está disponible en España Península e Isla de Mallorca (excluye Menorca, Formentera, Ibiza, Canarias, Ceuta y Melilla).

Se indicará en la receta escrita incluida en cada cesta los alérgenos que contienen los productos de la cesta. No se realizará ningún cambio de producto por alergia o intolerancia o preferencias alimentarias. 

2. ALTA Y FUNCIONAMIENTO DE LA SUSCRIPCIÓN

2.1 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

La utilización de los servicios prestados por EL CELLER y la compra en la Web requiere el proceso de registro que pueden realizar mediante el formulario previsto al efecto en la web o pueden continuar visitando la web como invitado. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace https://shop.cellercanroca.com/content/3-politica-de-privacidad.

Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

2.2 PROCESO DE COMPRA

Pulsando sobre “Quiero suscribirme” en la ficha de producto https://shop.cellercanroca.com/inicio-celler-can-roca/116-cesta-gastronomia-sostenible.html el CLIENTE añadirá la SUSCRIPCIÓN a la cesta de la compra.

Finalmente, confirmando la cesta de la compra se le indicará el precio total del pedido incluyendo IVA y coste de envío: 70€/mes IVA incluido (con transporte incluido).

En el plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago del pedido el CLIENTE recibirá la confirmación de su SUSCRIPCIÓN por correo electrónico a la dirección e-mail facilitada.

El usuario puede solicitar la factura escribiendo un correo electrónico a shop@cellercanroca.com, indicando el número de pedido y los datos de facturación.

2.3. PAGO

El pago de la SUSCRIPCIÓN podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys).

En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

El primer pago de la SUSCRIPCIÓN será cargado en su tarjeta de crédito a la contratación de la SUSCRIPCIÓN. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. 

Para los sucesivos pagos relativos a la SUSCRIPCIÓN mensual Gastronomía Sostenible, el pago será cargado en su tarjeta de crédito en los cinco (5) primeros días del mes pertinente. Si el cobro se realiza correctamente, el CLIENTE recibirá un e-mail de confirmación con el número de pedido correspondiente a la SUSCRIPCIÓN de este mes. 

En cualquier momento de pago, en caso que de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), la SUSCRIPCIÓN quedará anulada automáticamente. 

Estos datos no serán guardados o manipulados por EL CELLER, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera BBVA. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

2.4. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Las cajas de la SUSCRIPCIÓN saldrán de los almacenes de EL CELLER DE CAN ROCA a partir del día 10 del mes. EL CELLER informará al CLIENTE mediante e-mail de la fecha de salida del pedido de los almacenes de EL CELLER. En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado en la dirección indicada por el CLIENTE mediante transporte refrigerado para garantizar que se mantiene la cadena de frío.

En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar dicha incidencia a EL CELLER en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

La entrega del pedido se considera efectuada en el momento en que éste es puesto a disposición del CLIENTE y EL CELLER queda eximido de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

EL CELLER no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o por causas de fuerza mayor.

EL CELLER no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de EL CELLER, sino de la propia agencia de transporte.

2.5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de la SUSCRIPCIÓN están incluidos en el precio indicado de 70€/mes (IVA incluido). La SUSCRIPCIÓN solo está disponible para entregas en España península e Isla de Mallorca. 

3. SERVICIO POSTVENTA

EL CELLER no aceptará devoluciones de producto. En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de EL CELLER, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.

EL CELLER no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de EL CELLER y no son vinculantes.

4. CANCELACION DE LA SUSCRIPCIÓN

El Suscriptor puede cancelar su SUSCRIPCIÓN en cualquier momento pulsando la palabra BAJA en el e-mail de confirmación inicial de la SUSCRIPCIÓN o contactando directamente con shop@cellercanroca.com. Las bajas solicitadas a partir del día 1 del mes serán efectivas a partir del mes siguiente y el Suscriptor acepta recibir la caja del mes en curso, así como el pago correspondiente. EL CELLER DE CAN ROCA se reserva el derecho de cancelar la SUSCRIPCIÓN de un Usuario en cualquier momento, comunicándolo al Usuario por correo electrónico.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, EL CELLER les informa que dada la tipología de productos el derecho de desistimiento no será aplicable.

Artículo 102.1 -Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

 Artículo 103 – El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

d) El suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre que su pedido esté en proceso de preparación y aun no haya sido enviado, mandando la confirmación de desistimiento por escrito a shop@cellercanroca.com indicando en el asunto el número de pedido online.

 

6. POLÍTICA DE REEMBOLSO

En el caso que deba realizarse un reembolso EL CELLER gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de EL CELLER. 

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para contactar con EL CELLER para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación a:

RAZÓN SOCIAL:  JOROFON, S.L.

NOMBRE COMERCIAL:  EL CELLER 

DOMICILIO:  C/. Can Sunyer, 46 

POBLACIÓN:  17007 GIRONA

PROVINCIA:  Girona

TELÉFONO:  +34 972222157

CORREO ELECTRÓNICO:   shop@cellercanroca.com    

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Girona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA O SUSCRIPCIÓN

Queda reservado el derecho a realizar cambios en cualquier momento en el sitio web, en las políticas, términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta.

El CLIENTE quedará sujeto a los términos, condiciones y políticas en vigor en el momento de realizar el pedido salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en éstos que deba ser aplicable a cualquier pedido realizado anteriormente.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

En caso de nulidad parcial, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de EL CELLER de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de EL CELLER o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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