Términos y condiciones de suscripción

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://shop.cellercanroca.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de JOROFON, S.L. (en adelante EL CELLER DE CAN ROCA), con domicilio social en C/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona), con NIF B-17412834.

CONDICIONES GENERALES

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web https://shop.cellercanroca.com y la relación comercial que surja entre JOROFON, S.L. y el usuario (en adelante el SUSCRIPTOR) que realice la contratación de una SUSCRIPCIÓN por vía electrónica de los servicios y productos incluidos en la misma.

La contratación de una SUSCRIPCIÓN y su confirmación por parte del SUSCRIPTOR implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de contratación, así como la garantía de que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar. Si no estuviese de acuerdo con estas condiciones ha de abstenerse de utilizar esta página.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el formulario de contratación electrónica mediante la acción de marcado del checkbox de la web aceptando dichas condiciones forman el contrato de suscripción mensual a la Cesta Gastronomía Sostenible entre EL CELLER DE CAN ROCA y el SUSCRIPTOR.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por EL CELLER DE CAN ROCA, al sitio e-commerce o a sus contenidos.

Todos los productos incluidos en la suscripción online de EL CELLER DE CAN ROCA están dirigidos a suscriptores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

VISITA DEL SITIO WEB

Sin necesidad de registrarse ni de realizar ninguna suscripción EL CELLER DE CAN ROCA les invita a que realicen una visita virtual por nuestra web para que conozcan el proyecto Cesta Gastronomía Sostenible.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

1. LA SUSCRIPCIÓN ("Gastronomía Sostenible")

Gastronomía Sostenible | Apoyando al pequeño productor creado por EL CELLER DE CAN ROCA y BBVA es una suscripción mensual a una caja con alimentos y productos (en adelante “LA SUSCRIPCIÓN”) pre-seleccionados por EL CELLER DE CAN ROCA.

La SUSCRIPCIÓN de cada mes consiste en una caja sorpresa y una receta escrita, en la cual el SUSCRIPTOR no sabrá en ningún momento previo a la recepción de la misma, todos los productos incluidos en la caja.

La SUSCRIPCIÓN se dirige únicamente a personas mayores de edad porque los Productos pueden incluir bebidas alcohólicas.

El precio de la suscripción mensual es de 70 €/mes. Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el SUSCRIPTOR (incluyendo el IVA), teniendo en cuenta los gastos de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

El SUSCRIPTOR que se suscriba en junio 2020, recibirá una cesta durante los meses de: julio 2020, septiembre 2020, octubre 2020, noviembre 2020, diciembre 2020, enero 2021, febrero 2021, marzo 2021, abril 2021, mayo 2021 y junio 2021.

Si el SUSCRIPTOR se suscribe en otro mes, pagará y recibirá las cestas correspondientes a los meses posteriores al mes de su suscripción hasta que ésta finalice (última cesta prevista: junio 2021) o hasta que el SUSCRIPTOR se dé de baja de la suscripción.

El SUSCRIPTOR puede suscribirse a la cesta hasta el último día de cada mes (incluido), para recibir la cesta del mes siguiente. Al suscribirse a la SUSCRIPCIÓN, el SUSCRIPTOR entiende y acepta que la primera cesta que recibirá a partir del día 10 del mes siguiente a su SUSCRIPCIÓN (con excepción del mes de agosto, mes en el que no se realizará ni cobrará envío de cesta). El SUSCRIPTOR que se suscriba por primera vez en el mes de julio de 2020, recibirá la primera cesta en el mes de septiembre 2020.

Una vez preparada la cesta, esta será entregada a domicilio mediante transportista (transporte refrigerado) y se le notificará vía correo electrónico la fecha de salida del pedido de las instalaciones de EL CELLER DE CAN ROCA.

Los productos ofrecidos se distribuyen a usuarios de cualquier país, pero la entrega solo está disponible en España Peninsular e Isla de Mallorca (excluye Menorca, Formentera, Ibiza, Canarias, Ceuta y Melilla).

Se indicará en la receta escrita incluida en cada cesta los alérgenos que contienen los productos de la cesta. No se realizará ningún cambio de producto por alergia o intolerancia o preferencias alimentarias.

2. ALTA Y FUNCIONAMIENTO DE LA SUSCRIPCIÓN

2.1 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

La utilización de los servicios prestados por EL CELLER DE CAN ROCA y la contratación de la suscripción en la Web requiere el proceso de registro que pueden realizar mediante el formulario previsto al efecto en la web o pueden continuar visitando la web como invitado. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace https://cellercanroca.com/es/politica-de-privacidad.

Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de

Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

2.2 PROCESO DE COMPRA

Pulsando sobre “Quiero suscribirme” en la ficha de producto https://shop.cellercanroca.com/inicio-celler-can-roca/116-cesta-gastronomia-sostenible.html el SUSCRIPTOR añadirá la SUSCRIPCIÓN a la cesta de la compra.

Finalmente, confirmando la cesta de la compra se le indicará el precio total del pedido incluyendo IVA y coste de envío: 70€/mes IVA incluido (con transporte incluido).

En el plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago del pedido el SUSCRIPTOR recibirá la confirmación de su SUSCRIPCIÓN por correo electrónico a la dirección e-mail facilitada.

El usuario puede solicitar la factura escribiendo un correo electrónico a shop@cellercanroca.com, indicando el número de pedido y los datos de facturación.

2.3. PAGO

El pago de la SUSCRIPCIÓN podrá realizarse:

Mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de REDSYS).

Mediante sistema de pago Paypal.

Mediante tarjeta de crédito AMERICAN EXPRESS.

Estos datos no serán guardados o manipulados por EL CELLER DE CAN ROCA, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la plataforma o entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

El primer pago de la SUSCRIPCIÓN será cargado en su tarjeta de crédito a la contratación de la SUSCRIPCIÓN. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago.

Para los sucesivos pagos relativos a la SUSCRIPCIÓN mensual Gastronomía Sostenible, el pago será cargado en su tarjeta de crédito en los cinco (5) primeros días del mes pertinente. Si el cobro se realiza correctamente, el SUSCRIPTOR recibirá un e-mail de confirmación con el número de pedido correspondiente a la SUSCRIPCIÓN de este mes.

En cualquier momento de pago, en caso de que de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), la SUSCRIPCIÓN quedará anulada automáticamente.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

2.4. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Las cajas de la SUSCRIPCIÓN saldrán de los almacenes de EL CELLER DE CAN ROCA a partir del día 10 del mes. EL CELLER DE CAN ROCA informará al SUSCRIPTOR mediante e-mail de la fecha de salida del pedido de los almacenes de EL CELLER DE CAN ROCA. En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado en la dirección indicada por el SUSCRIPTOR mediante transporte refrigerado para garantizar que se mantiene la cadena de frío.

En el momento de la entrega del pedido, el SUSCRIPTOR deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros; el SUSCRIPTOR deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar dicha incidencia a EL CELLER DE CAN ROCA en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

La entrega del pedido se considera efectuada en el momento en que éste es puesto a disposición del SUSCRIPTOR y EL CELLER DE CAN ROCA queda eximido de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

EL CELLER DE CAN ROCA no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o por causas de fuerza mayor.

EL CELLER DE CAN ROCA no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el SUSCRIPTOR no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de EL CELLER DE CAN ROCA, sino de la propia agencia de transporte.

2.5 FACTURACIÓN

En cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario puede solicitar la factura en formato papel.

Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que contacte con el servicio de atención del usuario de EL CELLER DE CAN ROCA para dar su consentimiento expreso y donde se precisará la forma de recepción de la factura electrónica. El usuario que haya escogido esta opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por escrito dirigido al e-mail shop@cellercanroca.com indicando en el mismo "revocación factura en formato electrónico" y para futuras compras, si lo solicita, recibirá las facturas en formato papel que será enviada por correo postal.

2.6 GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de la SUSCRIPCIÓN están incluidos en el precio indicado de 70€/mes (IVA incluido). La SUSCRIPCIÓN solo está disponible para entregas en España península e Isla de Mallorca.

3. SERVICIO POSTVENTA

En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de EL CELLER DE CAN ROCA, se acordará con el SUSCRIPTOR la mejor vía de resolución de la misma.

EL CELLER DE CAN ROCA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de EL CELLER DE CAN ROCA y no son vinculantes.

4. CANCELACION DE LA SUSCRIPCIÓN

El Suscriptor puede cancelar su SUSCRIPCIÓN en cualquier momento pulsando la palabra BAJA en el e-mail de confirmación inicial de la SUSCRIPCIÓN o contactando directamente con shop@cellercanroca.com. Las bajas solicitadas a partir del día 1 del mes serán efectivas a partir del mes siguiente y el Suscriptor acepta recibir la caja del mes en curso, así como el pago correspondiente. EL CELLER DE CAN ROCA se reserva el derecho de cancelar la SUSCRIPCIÓN de un Usuario en cualquier momento, comunicándolo al Usuario por correo electrónico.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), EL CELLER DE CAN ROCA les informa que el SUSCRIPTOR cuenta con la posibilidad de desistir de la suscripción sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido correspondiente al mes en curso en la dirección en la dirección de entrega elegida.

El SUSCRIPTOR podrá ejercer su derecho de desistimiento catorce (14) días antes del último día del mes (incluido) dado que el siguiente día 1 se hace el cargo automático de la suscripción para poder iniciar el proceso de preparación de la cesta, enviando la confirmación de desistimiento por escrito a shop@cellercanroca.com indicando en el asunto el número de pedido online.

En caso de que el pedido del mes en curso ya haya sido enviado NO será posible ejercer el derecho de desistimiento en base a la excepción prevista en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

el suministro de bienes estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.

el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el SUSCRIPTOR comunicará a EL CELLER DE CAN ROCA su decisión de desistir del contrato, bien mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de EL CELLER DE CAN ROCA, o bien, podrá utilizar el modelo de formulario cuyo texto se reproduce más abajo, aunque su uso no es obligatorio. EL CELLER DE CAN ROCA acusará la recepción del mismo sin demora por el mismo medio que el SUSCRIPTOR ha utilizado para el envío de dicho desistimiento.

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de JOROFON, S.L., con domicilio social en C/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona) y e-mail shop@cellercanroca.com.

Por la presente, le comunico que desisto de la contratación de la suscripción correspondiente al mes __________________________ y sucesivos, contratada el día ___________.

Nombre del SUSCRIPTOR: ____________________

Domicilio del SUSCRIPTOR: ____________________________

Firma del SUSCRIPTOR (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: ___________

6. POLÍTICA DE REEMBOLSO

En el caso que deba realizarse un reembolso EL CELLER DE CAN ROCA gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el SUSCRIPTOR en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de EL CELLER DE CAN ROCA.

7.GARANTÍA

En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) los productos adquiridos a través de https://shop.cellercanroca.com gozan de la correspondiente garantía, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, aunque en el ámbito alimentario, la naturaleza de los productos determina los plazos que quedan reducidos y determinados por el propio fabricante al indicar la fecha de caducidad o de consumo preferente.

8.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o la resolución del contrato, según lo establecido en el Título IV Capítulo II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no es conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, sin coste alguno para el consumidor, que se llevará a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos.

9. ATENCIÓN AL SUSCRIPTOR

Para contactar con EL CELLER DE CAN ROCA para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al SUSCRIPTOR mediante comunicación a:

TELÉFONO: +34 972 22 21 57

CORREO ELECTRÓNICO: shop@cellercanroca.com

10. IDIOMA

A nivel informativo y contractual, el idioma de comunicación seleccionado es el castellano, catalán, francés e inglés.

(Según el artículo único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto revisado de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 98. Requisitos formales para contratos a distancia 1. En los contratos a distancia, el empleador debe proporcionar al consumidor y usuario, en el idioma utilizado en la propuesta de contrato o, en el idioma elegido para la contratación, y al menos en español).

Las traducciones a los diferentes idiomas solo se realizan por razones comerciales y de conveniencia para el cumplimiento del derecho de información según el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 Diciembre de 2018 (LOPDGDD). En caso de divergencia o incompatibilidad entre las versiones de los distintos idiomas y el castellano de estas condiciones generales de venta y uso, prevalecerá la versión en castellano.

11. RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL CELLER DE CAN ROCA, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario bien a el número de teléfono +34 972 222 157 o bien por e-mail enviándolo a la dirección de correo electrónico shop@cellercanroca.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. EL CELLER DE CAN ROCA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

Queda reservado el derecho a realizar cambios en cualquier momento en el sitio web, en las políticas, términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Suscripción.

El SUSCRIPTOR quedará sujeto a los términos, condiciones y políticas en vigor en el momento de realizar el pedido salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en éstos que deba ser aplicable a cualquier pedido realizado anteriormente.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

En caso de nulidad parcial, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Suscripción.

El no ejercicio por parte de EL CELLER DE CAN ROCA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Suscripción no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de EL CELLER DE CAN ROCA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

14. NULIDAD Y INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

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